Términos y Condiciones

Los pedidos realizados a través de nuestros canales digitales y la tienda en línea hospedada en www.lofistudiopanama.com (referida de ahora en adelante como el Sitio Web) pertenecen a Lofi Studio, S. EP. y ambos serán referidos en estos Términos y Condiciones.

Todo el contenido, logotipo, imagotipo, lema, eslogan, mascota y cualquier marca de “Lofi Studio” son propiedad de Lofi Studio, S. EP., y no podrán ser usados sin previa autorización escrita por la empresa.

Al ingresar y utilizar el Sitio Web, el Usuario constituye un acuerdo y aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, siendo totalmente responsable de su uso.

Lofi Studio se reserva el derecho de modificar y actualizar sus políticas y Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, teniendo efectividad inmediata.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá suspender su navegación y no utilizar la información contenida en el Sitio Web. El Usuario utiliza el Sitio Web bajo su propio riesgo y responsabilidad.

CONDICIONES DE COMPRA

  • Los precios están en dólares americanos (USD) y no incluyen ITBMS.
  • Los impuestos se adicionarán al monto total al confirmar la compra en el Sitio Web y se reflejarán en la facturación.
  • Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar sin previo aviso.
  • El stock publicado en la web puede cambiar sin previo aviso.

Lofi Studio se reserva el derecho de cancelar pedidos realizados por el Usuario en los siguientes casos:

  1. Violación o no aceptación de estos Términos y Condiciones.
  2. Pago incompleto.
  3. Error de sistema que calcule incorrectamente el costo total y el Usuario se niegue a pagar la diferencia.
  4. Pago identificado como fraude o posible contracargo.
  5. Producto agotado en inventario y no disponible para reabastecimiento.
  6. Errores involuntarios de sistema que lancen promociones o costos no autorizados en perjuicio del negocio.
  7. Agresión física o verbal del Usuario hacia el personal de Lofi Studio.

INFORMACIÓN Y FOTOGRAFÍAS EN LOFI STUDIO

La información en el Sitio Web es lo más precisa posible. Sin embargo, pueden existir errores por parte del sistema o personal. En estos casos, el Usuario decidirá si procede con la orden. No aplican devoluciones de dinero o cambios de producto por errores de especificación o imágenes.

Las fotografías son referenciales y pueden diferir en color o detalles del producto físico debido a resoluciones de pantalla o cambios del fabricante.

OPCIONES DE PAGO

Yappy de Banco General:
Los pedidos pagados vía Yappy serán procesados una vez validado el pago. Cada producto tiene su tiempo de entrega especificado en su publicación en el Sitio Web, y será entregado o enviado según dicho tiempo, respetando los días hábiles y la logística indicada por nuestro personal.

Transferencia Bancaria:
Al finalizar el pedido aparecerán los números de cuenta. Para validar el pago, debes enviar el comprobante con el número de pedido a info@lofistudiopanama.com. Si no se envía el comprobante, el pedido no será validado y se cancelará si no se recibe en un plazo de 3 horas. Pagos de otros bancos pueden tardar hasta 3 días hábiles en confirmarse.

COMPONENTES DE EQUIPOS ARMADOS

Los equipos armados muestran la información principal de sus componentes: procesador, tarjeta de video, memoria RAM, almacenamiento y case.

Si alguno de estos componentes no está disponible por error de sistema o inventario, se ofrecerá una opción similar de igual valor económico, dependiendo de la disponibilidad.

Una vez realizado el pago de un equipo armado, no es posible cancelarlo ni modificarlo. No aplica para reembolsos.

OEM/BULK

Algunos productos como discos duros, memorias, tarjetas madre, entre otros, vienen únicamente en empaques antiestéticos debido a ser OEM (Original Equipment Manufacturer) o Bulk, y pueden no incluir caja, manuales o software no indispensable para su funcionamiento.

SERVICIOS DE TALLER Y GARANTÍA

Los servicios realizados por el taller de Lofi Studio cuentan con una garantía válida de 7 días calendario desde la fecha de entrega al cliente.

Si durante este tiempo no se presenta reclamo, se entiende que el equipo fue recibido en perfectas condiciones. Cualquier falla posterior se considerará como un nuevo problema fuera de garantía.

GARANTÍAS

Las devoluciones, garantías y reclamos se rigen por la “Política de Devoluciones y Garantías” de Lofi Studio, visible en el Sitio Web. El Usuario debe apegarse a dichos términos para proceder.

  • Lofi Studio cubre la garantía directamente durante el primer mes (30 días) posterior a la entrega.

  • Si el producto tiene un periodo de garantía mayor, luego del primer mes el cliente debe gestionar directamente con el taller autorizado del fabricante.

  • En ciertas marcas o casos, Lofi Studio podrá actuar como intermediario. Sin embargo, la aprobación final de la garantía es únicamente del fabricante.

REEMBOLSO DE DINERO

Lofi Studio solo realiza reembolsos de dinero si se cumple alguna de estas condiciones:

  1. El producto no está disponible al momento de confirmar el pedido.
  2. El pedido no ha sido procesado ni entregado y se aprueba la cancelación por parte de Lofi Studio.

Condiciones y proceso:

  • El reembolso se realizará al número de cuenta bancaria proporcionado por el Usuario.
  • El tiempo de reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles a partir de la confirmación del proceso.
  • Para pagos realizados mediante métodos en línea (Yappy, tarjeta de crédito en línea), se deducirá un 5% del monto total del pedido por concepto de costos de procesamiento de pago.

No aplica reembolso en los siguientes casos:

  • Cancelación de un abono ya realizado.
  • Retrasos en la entrega o tiempos de llegada mayores a los estimados.
  • Condiciones cubiertas bajo garantía del fabricante.
  • Cuando el pedido ya ha sido procesado, armado o enviado.

Contacto para reembolsos: soporte@lofistudiopanama.com, indicando número de pedido y motivo.

FECHAS Y HORAS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega varían según cada producto y están indicados en su descripción dentro del Sitio Web.

Las fechas son estimadas y deben usarse como referencia. Aunque Lofi Studio se esfuerza por cumplirlas, pueden surgir contratiempos.

Horario de entrega:

  • Lunes a viernes: 8:00 am a 3:00 pm
  • Sábados: 8:00 am a 12:00 md

Lofi Studio no se compromete a entregar en horas específicas. Intentamos entregar todas las compras realizadas en las zonas de cobertura en el menor tiempo posible; sin embargo, no nos hacemos responsables por condiciones meteorológicas, daños mecánicos en nuestro equipo, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que se escape de nuestras manos.

Retrasos no aplican para reembolso ni compensación.

ENTREGA Y RETIRO DE PEDIDOS

  • Lofi Studio es una tienda que opera 100% online y no cuenta con puntos de retiro físico; todas las entregas se realizan mediante envíos.
  • El tiempo de entrega inicia una vez el pago sea validado y confirmado por correo.
  • El Usuario debe estar presente en la dirección indicada. Si no se encuentra o la dirección es incorrecta, se reprogramará la entrega con un costo adicional.
  • Antes de firmar recibido conforme, el Usuario debe revisar su pedido. Luego de la firma se considera entregado correctamente.
  • Entregas solo se realizan en áreas de acceso común o abierto. No incluye traslados a pisos sin elevador, áreas restringidas o armados.
  • Si el envío es mediante un servicio externo, el Usuario asume los gastos y riesgos. Lofi Studio no se responsabiliza por daños ocurridos durante el transporte por terceros.

ENLACES A OTROS SITIOS

Lofi Studio puede incluir enlaces a otros sitios de Internet como complemento informativo al Usuario. No garantizamos la certeza, precisión o confiabilidad del contenido de estos enlaces.

LEY APLICABLE

Lofi Studio es una empresa registrada bajo el nombre legal de Lofi Studio, S.EP., regida por las leyes de la República de Panamá.

FINALIZACIÓN DE SERVICIO

Lofi Studio puede cancelar su cuenta o uso del Sitio Web en cualquier momento sin previo aviso. El Usuario es responsable de los pedidos realizados. Lofi Studio puede cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Sitio Web en cualquier momento sin previo aviso.

CONTACTO

📧 Para consultas: info@lofistudiopanama.com
📧 Para reclamos y garantías: soporte@lofistudiopanama.com
🌐 www.lofistudiopanama.com